to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom Vadi İstanbul şubesine giderek bireysel faturalı hattım için e-sim işlemimi yaptırmak istedim. Şubedeki çalışan, sistemde sorun olduğunu ve genel müdürlüğe gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hattımda taahhüdüm olup olmadığını özellikle sordum, çalışan da bana taahhüdümün bulunmadığını ve istersem başka operatöre geçebileceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek ve beklemek istemediğim için başka bir operatöre geçiş yaptım.
Daha sonra hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle durumu detaylıca görüştüğümde, şubeye gidip varsa ses kaydını talep edebileceğim söylendi. Şubeye gittiğimde ise çalışan kendi hatasını kabul etmedi ve tarafıma verilen yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyet görmezden gelindi. Oysa aynı gün babam da yanımdaydı ve çalışanınızın, taahhüdüm olmadığı yönündeki ifadesine birlikte şahit olduk. Eğer gerçekten taahhüdüm devam ediyor olsaydı, üç gün daha bekleyip e-sim işlemimi yaptırmak varken neden operatör değişikliğine giderek kendimi bu cezai durumun içinde bulayım? Olağan hayat akışında makul olan davranış bu değildir.
Şu anda 2.500 TL tutarındaki fatura muaccel görünmekte ve henüz ödemedim. Ben, tarafıma şubede verilen hatalı bilgi nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetin düzeltilmesini, varsa sadece gerçek kullanım bedelini, hiçbir cezai koşul ve taahhüt bozma bedeli uygulanmaksızın ödemeyi kabul ettiğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Hatalı bilgilendirme sonucu oluşan cezai bedelin iptal edilerek, faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak taahhüdümün biteceği ve tarafıma paket bilgilendirmesi yapıldı. Ben de bu görüşmede başka bir operatöre geçeceğimi belirttim ve hattımı yeni operatöre taşıdım. Hattımı 12.12.2025 tarihinde taşıdıktan bir süre sonra tara...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü 9 Ekim 2025’te bitiyordu. 8 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak hem taahhüt bitişiyle ilgili bilgi aldım, hem de ekstra ücret çıkmaması ve hat taşıma sırasında sorun yaşamamak için faturamı bir gün önceden ödemek istediğimi belirttim. Bana, tarihten ön...
Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyordum ve aylık faturam ortalama 680 TL civarında geliyordu. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala hattımı iptal ettirip 28 Kasım’da Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen 2025 Kasım dönemi için, taahhüt bittikten sonra ve hatta başka operatöre geçmiş olmama r...
Haziran 2025’te Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, herhangi bir ceza ödemeyeceğim belirtilerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 663 TL’lik bir tutar faturama yansıtıldı. Hattımın kapanmaması için 16 Temmuz’da toplam 702 TL fatura ödemek zorunda kaldı...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...
Yorumlar