Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34007606
3
Hülya sonucu yetersiz buldu

Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Hülya
Türk Telekom
21 Ekim 2025 06:17
877

Numaramı yaklaşık üç ay önce Türk Telekom’a taşıdım ve Şaşmaz 30GB tarifesini kullanıyorum. Ancak Yalova’daki bulunduğum yerde hat neredeyse hiç çekmiyor, sadece iki noktada görüşme yapabiliyorum. Bu nedenle tekrar operatör değişikliği yapmak istedim. 19 Ekim’de saat 12:30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım ve 9 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşmede bana, 3 ay dolmadan operatör değişikliği yaparsam herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, ancak 23 Ekim’den sonraya kalırsa cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek 20 Ekim’de başka bir operatöre geçiş işlemlerimi başlattım ve bugün hattım aktif olacak. Ancak şimdi müşteri hizmetleri, her durumda cayma bedeli çıkacağını söylüyor. Müşteri temsilcinizin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Görüşmemin ses kaydının dinlenmesini ve bana verilen yanlış bilginin düzeltilmesini istiyorum. Ben ne sorduğumdan ve bana ne söylendiğinden çok eminim.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Cayma Bedelsiz Geçişe Rağmen 4.190 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Dilan
Türk Telekom
30 Ekim 2025 18:07
2.709

19 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm bitecekti. Türk Telekom mobil hattım Yalova Merkez Bağlarbaşı Mahallesi’nde uzun süredir çekmiyordu ve telefon görüşmeleri yapamıyordum. Taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttim. Sırf hattımı kap...

soz-verilen-cayma-bedelsiz-gecise-ragmen-4190-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Anıl
Türk Telekom
12 Mayıs 2025 20:48
630

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...

Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim
1 Destek

Yanlış Bilgilendirme İle Şaşırtan Cayma Bedeli Şoku

profile
Betül
Türk Telekom
12 Ağustos 2025 15:39
3.053

Türk Telekom mobil faturalı müşterisiydim ve başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Geçiş öncesinde cayma bedelini öğrenmek amacıyla iki gün üst üste TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de bana yaklaşık 20 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek oper...

Cayma Bedeli Olmadığı Söylenmesine Rağmen Yüksek Fatura Yansıtıldı

profile
Mehmet
Türk Telekom
14 Eylül 2025 17:44
1.460

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom arıyor Türk Telekom cayma hakkı Türk Telekom dakika Türk Telekom geçiş Türk Telekom hat aktifleştirme
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri