Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34092707

Söz Verilen Cayma Bedelsiz Geçişe Rağmen 4.190 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Dilan
Türk Telekom
30 Ekim 2025 18:07
2.686

19 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm bitecekti. Türk Telekom mobil hattım Yalova Merkez Bağlarbaşı Mahallesi’nde uzun süredir çekmiyordu ve telefon görüşmeleri yapamıyordum. Taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttim. Sırf hattımı kapattırmayayım diye bana yeni bir taahhüt önerdiler. Vodafone’a geçeceğimi söylediğimde ise, “Bir taahhüdümüz var, üç ay deneme süresi var, dilerseniz bu tarifeyi yapalım, üç ay içinde beğenmezseniz cayma bedeli ödemezsiniz” denildi. Ben de bu sözlere güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak hattımda yine çekim problemi devam etti. Türk Telekom şubesine gittiğimde, “Üç ay dolmamışsa sorun yok, doğrudan Vodafone’a geçiş yapabilirsiniz” dediler. Ben de üç ay dolmadan Vodafone’a geçiş yaptım. Son faturamı ödedim ve uygulamadan herhangi bir borç gözükmüyordu. Bugün ise tesadüfen Türk Telekom’dan 4.190,39 TL cayma bedeli cezası geldiğini gördüm. Bu konuda hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, “Size döneceğiz” denilip dönüş yapılmadı. Şubeden de destek alamadım. Telefonda bana üç ay deneme süresi olduğu ve cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendiği halde, şimdi bu ücretin yansıtılması tamamen haksızlıktır. Müşteri hizmetlerinden konuştuğum kişinin ses kayıtlarının dinlenmesini, beni yanlış yönlendiren temsilci hakkında inceleme yapılmasını ve bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

soz-verilen-cayma-bedelsiz-gecise-ragmen-4190-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Remziye
Türk Telekom
29 Temmuz 2025 00:22
2.406

Numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımaya karar verdim. Türk Telekom’da taahhütlü kullandığım hattım için her gün arandım ve bana sürekli "Taahhüt süreniz bitiyor, yeni tarife seçin" dendi. Fiyatların daha uygun olması nedeniyle Vodafone’a geçmeye karar verdim; aynı şartlarda Vodafone’da aylık 1...

numara-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-2.jpg
numara-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Taahhüt Bitiminde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

profile
Fatma
Türk Telekom
14 Ağustos 2025 14:46
3.016

Ben uzun zamandır Türk Telekom mobil faturalı abonesiydim. Taahhüt sürem sona yaklaşırken, mevcut paketimin yeni fatura tutarının neredeyse iki katına çıkacağı bilgisi Türk Telekom mobil uygulamasında yer alıyordu. Taahhüt sürem bitmesine bir aydan fazla süre varken çeşitli tekliflerle müşteri hizme...

8 Destek

Taahhüt Bitişinde Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Sema
Türk Telekom
21 Ekim 2025 21:54
1.952

26 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği Türk Telekom mobil hattımı, taahhüt bitiminden bir gün önce, 25 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak, bana 25.08.2025 tarihinde gelen faturada, ödemem gereken 290,50₺ yerine 781,62₺ tutarında bir borç çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle...

taahhut-bitisinde-haksiz-cayma-bedeli-soku-2.jpg
taahhut-bitisinde-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg
3 Destek
1
Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeliyle İlgili Yanlış Bilgilendirme Ve Tutarsız Fatura Mağduriyeti

profile
Hidayet
Türk Telekom
14 Ağustos 2025 20:58
2.356

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün 09.08.2025 tarihinde sona ereceğini bildiğim için, yeni teklifleri beğenmediğimden dolayı hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Vodafone ve Turkcell şubelerine giderek, taahhüt bitimine 1 aydan az süre kaldığında cayma bedeli ödenip ödenmeyeceğini sordu...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom borç Türk Telekom cayma hakkı Türk Telekom ceza bedeli Türk Telekom geçiş Türk Telekom hat kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri