to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Hesabımda bugüne kadar yüz binlerce liralık giriş-çıkış olmuştur ve bankanızı ana bankam olarak kullanıyorum. Şimdiye kadar da birçok kişiye gönül rahatlığıyla tavsiye ettim. Ancak son yaşadığım durum, uzun yıllara dayanan bu güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Sadece Mavi Kart sahibi olduğum için hiçbir kredi ürünü alamadığımı öğrendim. Ne kredi kartı, ne teminatlı kredi kartı, ne de kredi kullanabiliyorum. Türkiye’de ikamet ediyorum, aktif bir işim ve şirketim var, düzenli para akışım mevcut olmasına rağmen yalnızca “yabancı” statüsünde olduğum gerekçesiyle tamamen dışlanmam son derece rahatsız edici ve haksız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Bu konuyla ilgili Ocak ayından bu yana iki kez şikayette bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde gerçek bir geri dönüş yapılmadı. Sadece sistem üzerinden bir bildirim geldi ve “sizinle iletişime geçildi” yazıyordu. Bu ifade kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü kimse benimle iletişime geçmedi. Her seferinde ben tekrar aramak zorunda kaldım ve uzun telefon yönlendirmeleriyle uğraştım.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini ifade eden büyük ve kurumsal bir bankadan bu tür bir süreç yönetimi ve ayrımcı hissettiren uygulamayla karşılaşmak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Bu şartlar altında bankanızla olan ilişkimi yeniden gözden geçireceğimi ve yakın zamanda tamamen sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, Mavi Kart sahibi müşterilere uygulanan bu politikanın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve benimle gerçekten iletişime geçilerek şeffaf, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse 0543********00 numaralı telefonumdan veya b**********@gmail.com adresinden tarafıma ulaşılabilir.
11 Ocak Pazar günü Üsküdar/İstanbul’da Academic Hospital yanındaki Yapı Kredi şubesi ATM’sinden kredi kartıma 5.000 TL ödeme yapmak isterken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma ya da kredi kartıma yansımadı. Olayın ardından hemen bankayla iletişime geçip kayıt oluş...
17.10.2025 tarihinde saat 13:15’te 4444931 numaralı hattan Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri tarafından kredi kartı ve ek hesap borcum ile ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana “Babanın ismini söyle” diyerek argo ifadeler kullandı, kaba konuştu, emrivaki cümleler kurdu...
Yapı Kredi ve Migros’un birlikte düzenlediği “2500 TL Migros Sepeti 1 TL” kampanyasına, belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirerek katıldım. Kampanya koşullarında yazdığı şekilde yeni Yapı Kredi müşterisi oldum, kredi kartı başvurum onaylandı, kartım kullanıma açıldı ve Migros üzerinden isten...
Yapı Kredi Bankası World kredi kartımdan 2025 Ağustos döneminde 1.085 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Karar numarası 018620260000492’dir. Buna rağmen banka, Hakem Heyeti kararını uygulayıp aidatı iade etmek yeri...
30 yıldan fazla süredir Yapı Kredi kredi kartı kullanıyorum. Bu zamana kadar ödemelerimle ilgili hiçbir problem yaşamadım, her zaman borcumu düzenli ödedim ve bankanıza karşı mahcup olacak bir durumum olmadı. 17.03.2026 tarihinde kira gelir vergilerimi ödeyebilmek için kredi kartı limitimin 140.000 ...
Yorumlar