Kochler Cam Silme Robotu Çalışmıyor, Şarj Ve Servis Sorunu

Kochler’in kendi web sitesi üzerinden 23.03.2026 tarihinde Kochler cam silme robotu kcc140 model ürünü sipariş ettim ve 26.03.2026 tarihinde teslim aldım. Kullanım kılavuzunda cihazın şarja takılıp yeşil ışık yandığında çalıştırılması gerektiği yazıyordu. Cihazı tarif edildiği gibi şarja taktım ancak üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen cihaz üzerinde hiçbir ışık yanmadı.

Bunun üzerine Kochler’e WhatsApp üzerinden ulaştım, bana teknik servis numarası verildi ve servisi aradım. Sorunu detaylı şekilde anlattım, ayrıca istedikleri gibi video çekip gönderdim. Teknik servis, cihazın şarj kartında arıza olabileceğini söyleyerek cihazı kendilerine göndermemi istedi. Ben de 30.03.2026 tarihinde ürünü DHL ile, 3555481088 kargo takip kodu ile kargoya verdim.

Ürünü gönderdikten sonra Kochler’in WhatsApp hattından bilgi almaya çalıştığımda, karşıma yalnızca otomatik, robotik cevap veren bir sistem çıktı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “kontrol sağlanıp bilgi verilecektir” şeklinde cevap geliyor, ancak ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve cam silme robotumun yenisiyle birebir ürün değişimi yapılarak tarafıma gönderilmesini, eğer bu süreçte gecikme devam edecekse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.