Yanlış Bilgilendirme İle Taahhüt Bitmeden Tarifem Değiştirildi Mağdur Oldum

11.10.2015 tarihinden bu yana Türk Telekom Selfy Hep Hit 2 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmadan, yanlış bilgilendirme sonucu başka bir tarifeye geçiş yapmam sağlandı. Bana müşteri hizmetleri tarafından taahhüt sürem bittiği söylendi, o an seyir halindeydim ve kontrol etme imkanım olmadığı için onay verdim. Ancak eski taahhüdüm halen devam ediyormuş ve şimdi iptal talebim kabul edilmiyor, cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor.

Bu süreçte 4 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yasal hakkım olan iptal isteğimi ilettim fakat kabul edilmedi. Şu anda hattımda eski taahhüdüm aktif olarak gözüküyor ve ben eski taahhüdüme geri dönmek istiyorum. Müşteri numaramın sonu 28’dir.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, eski taahhüdüme geri dönme talebimin karşılanmasını istiyorum.