to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Yaşadığım İki Günlük İnternet Kesintisi
Yaklaşık iki gün önce Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüşerek internet hattımın nakil işlemini başlattım. Görüşme sırasında, ayarlarımda bir değişiklik olmayacaksa yerinde kurulum ve teknik destek istemediğimi özellikle belirttim ve kayıt bu şekilde oluşturuldu. Buna rağmen dün teknik birim tarafından aranarak, bugün 26 Ağustos 2026 saat 09.30 için kurulum randevusu almaya adeta mecbur bırakıldım.
Bugün sabah kurulum ekibi adrese geldi ancak sistemde adres bilgilerim daire 5 olması gerekirken daire 1 olarak girildiği için işlem yapamayacaklarını söyleyip ayrıldılar. Adres bilgisinin müşteri temsilcisi tarafından yanlış girilmesi nedeniyle iki gündür internet hizmeti alamıyorum.
Durumu anlatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlış girildiği için anlık olarak iptal veya gerekli düzeltme işlemini yapamadıklarını, saat 13.30’dan sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Kendi yaptıkları hatanın bedelini bana mağduriyet ve zaman kaybı olarak yüklüyorlar. Yerinde kurulum talep etmediğim halde, hatalı süreç yönetimi nedeniyle iki gündür internet kullanamıyorum.
Bu adres hatasının acilen düzeltilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte mağdur edildiğim günler için tarafıma uygun şekilde telafi ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Türk Telekom'un uygulaması üzerinden aboneliğimi kontrol ettiğimde İnternet aboneliğimin iptal edildiğini gördüm. Şikayetim Nakil ile ilgiliydi. Sebebini anlamlandıramadığım bir şekilde aboneliği iptal etmişler. Şubat 2027'ye kadar taahhüdüm vardı. Umarım Cayma bedeli diyerek bir meblağ rücu etmezler.
Benimle iletişime geçmeden randevu oluşturdular.
