Yanlış Adres Girişi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom ev interneti başvurum sırasında müşteri temsilcisi adres bilgisini yanlış girdiği için iki haftadır bağlantım yapılamıyor ve mağdur ediliyorum. Görüşme esnasında adres numaram “No: 3” olarak girilmesi gerekirken temsilci tarafından hatalı şekilde “No: 5” olarak girilmiş.

Adres yanlış girildiği için süreç bir türlü ilerlemiyor ve yaptıkları bu hatanın iptalini sağlamıyorlar. Telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunu çözmüyorlar ve kendi yaptıkları hatayı bana fatura etmeye çalışıyorlar. Hem internet bağlanmadı hem de haksız yere ücret ödeme baskısı ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Adresin sistemde doğru olacak şekilde “No: 3” olarak düzeltilmesini, bu hata nedeniyle benden hiçbir şekilde kurulum, aktivasyon veya benzeri adlar altında ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.