Yanlış Abonelik Nedeniyle Fatura Şoku

19 Eylül 2024 tarihinde bilgim dahiline olmadan 9222 servisine aboneliğim aktifleştirilmiş olup 288,50 Türk Lirası olan faturam 479,77 Türk lirası olarak yükselmiştir. Fatura içeriğine bakılınca 11,08 Türk lirası+18,00 Türk lirası+30,00 Türk lirası ek ücretlendirme olarak gözükmektedir. Bu ücret eklendiği takdirde 347,08 TL olarak tarafımızca hesaplanmıştır. Fatura ücretimin içinde açık çıkmakta ve müşteri temsilcisi aradığımda aboneliğe üye olmuşsunuz diye geçiştirilerek aboneliğiniz iptal olduğunu söylenmiştir. Fakat bu ücreti faturama yansıtıp ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ücretin tarafıma tekrardan geri iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gerekenin yapılmasını rica ederim.