Yanıltıcı Sıfır Hat Bilgilendirmesi Sonrası Gelen Bahis Mesajları Müşteriyi Mağdur Etti

10.06.2026 tarihinde Kastamonu’daki Türk Telekom es Teknoloji bayisinden faturalı hat alarak yeni bir sözleşme imzaladım ve hattın son 4 rakamını da özellikle Kendim Seçtim. Bayi çalışanı bu hattın sıfır hat olduğunu, daha önce hiç kimse tarafından kullanılmadığını özellikle belirterek bu şekilde sözleşme imzalattı.

Hattı kullanmaya başladıktan sonra çok sayıda yasadışı bahis sitesi tarafından günde ortalama en az 5 SMS ve 10 arama almaya başladım. Mesaj ve aramalardan numaranın benden önce yoğun şekilde bahis sitelerine üye olan birine ait olduğunun anlaşıldığını gördüm. Bu durum üzerine numaranın gerçekten sıfır olup olmadığını teyit etmek için ilgili şubeyle ve Türk Telekom’la tekrar görüştüğümde, hattın aslında havuzdan verilen bir numara olduğunu, yani daha önce kullanıldığını söylediler.

İlk başta numaranın sıfır olduğu söylenip, şikayetim üzerine sonradan havuzdan verildiğinin kabul edilmesi, müşteriyi kazanmak için söylenmiş ticari bir yalan niteliğindedir. Şu anda her gün gelen bahis içerikli SMS ve arama rahatsız edici mesajlar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız ediliyorum ve numarayı normal hayatımda kullanmakta zorlanıyorum.

Türk Telekom’un ve Kastamonu es Teknoloji bayisinin, numaranın durumu hakkında beni yanlış bilgilendirmesi sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma gerçekten sıfır ve daha önce hiç kullanılmamış bir hat verilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.