to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım kendi adıma kayıtlı olup, 01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:50 sularında internet çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken sistemden otomatik bir sesli yanıt gelerek “Hattınızı 30 GB 250 TL olarak kullanmak ister misiniz?” şeklinde bir teklif sunuldu. Mevcut paketim 30 GB 330 TL olduğu için bu teklifin mevcut paketimde bir indirim olduğunu düşündüm ve bu nedenle “evet” diyerek onayladım.
Bu aşamada bunun ek bir paket olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; öncesinde ya da sonrasında ek paket ibaresi açıkça belirtilmedi. Kısa bir süre sonra hattıma “30 GB mobil internet 250 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde SMS geldi ve bunun ayrı bir paket olduğunu o anda fark ettim. Hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve güçlükle müşteri temsilcisine bağlandım.
Görüşme sırasında bunun ek bir paket olduğunu ve her ay otomatik yenileneceğini öğrendim. Paketin iptalini talep ettiğimde ise yalnızca gelecek aylardaki yenilemenin iptal edilebileceği, bu ay tanımlanan paket ve ücreti için hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Sesli yanıt sistemi üzerinden eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeyle onay alınıp ardından iptal edilemeyen bir ücret yansıtılması, haksız kazanç niteliğindedir.
Bu nedenle, hattıma tanımlanan 30 GB ek paketin iptal edilmesini ve bu paket için alınan 250 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.03.2026 tarihinde saat 14.59’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 30 GB ek internet paketi satın alma işlemi yaptım. Uygulamada işlem “onaylandı” olarak göründü ve ardından satın alma işlemine dair bir SMS aldım. Bu SMS’te de paketin onaylanmadığına veya tanımlanmadığına dair hiçbir bilgi y...
Türk Telekom mobil uygulamasından Eşsiz 15 GB ek paket satın aldım ancak iptal edemiyorum. İptal için SMS gönderdiğimde bana 'iptal edilmiştir' şeklinde bir SMS gelmedi ve uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Fatura kesiminden sonra bu paketi tekrar kullanmak istemiyorum fakat ...
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet kullanım haklı, aylık 282 TL ödemeli bir tarifedeyim. 11.04.2026 tarihinde internet hakkım bittiği için 110 TL tutarında Youtube.com internet kullanım paketi satın aldım. Paketi aldığım sırada hattımda 45 MB mobil internet kullanım hakkım görünüyordu. Buna ...
Yorumlar