Yanıltıcı Reklam: 155 TL'lik Tarife Faturada 250 TL'ye Çıktı

Türk Telekom’un “Yeni Muhteşem 20 GB” isimli tarifesini, afişlerde ve gelen reklam mesajlarında 1 yıl taahhüt karşılığında aylık 155 TL olarak gördüğüm için, Ağustos ayında kızım için kendi adıma faturalı hat olarak aldım. Reklamlarda da her yerde 20 GB internetli bu paketin aylık 155 TL olacağı vurgulanıyordu.

Ancak hattı aldığım ilk aydan itibaren faturaların otomatik ödemeden 250 TL civarında kesildiğini, yeni fark ettiğimde dekontları ve fatura detaylarını kontrol edince anladım. Fatura ayrıntılarına baktığımda yaklaşık 90 TL civarında vergi eklenerek faturanın 245 TL’ye çıkarıldığını, reklamda belirtilen 155 TL’nin ise vergiler hariç bir tutarı ifade ettiğini gördüm. Bu durumun, müşteriyi yanıltan ve güveni kötüye kullanan bir bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Ben, taahhüt yaparken afişlerde ve mesajlarda gördüğüm gibi, bu hattın toplam aylık faturasının 155 TL olacağını sanarak bu paketi tercih ettim. Bu nedenle, hattımın faturalarının ilanlarda belirtildiği şekilde aylık 155 TL üzerinden faturalandırılmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.