to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şubat ayında tarifem bittiği için tarife değişikliği yapılması amacıyla tarafıma bir arama yapıldı. Arama sırasında Vodafone hattımın Türk Telekom’a taşınacağı, 12 ay sonrasında tarife bitiminde tekrar Vodafone kullanıcısı olacağım söylendi. Bana bu işlem sırasında herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansımayacağı özellikle belirtildi.
Tüm bu bilgilendirmeye rağmen, daha sonra hattıma 1.300 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını öğrendim. Bu tutarın, bana verilen bilgilere tamamen aykırı olduğunu, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum. Vodafone’la yaptığım görüşmede, Türk Telekom’un bu şekilde sürekli aramalar yaptığı, beni de bu şekilde aradıkları ve tarife güncelleme adı altında operatör değişikliği yapıldığı söylendi. Vodafone, kendilerinde görüşmeye ait ses kaydı olmadığını, sorumlu tarafın Türk Telekom olduğunu ve kendi açılarından çözüm üretemeyeceklerini iletti.
Ben Vodafone kullanıcısıyken Türk Telekom tarafından aranıp tarife güncelleme bahanesiyle operatör değişikliği yapılmasını mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Tarife bitişimi ve bilgilerimi sadece kullandığım operatörün bilmesi gerekirken, bu süreçte her iki operatörün de sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Yıllardır kullandığım operatörde hep aynı şekilde tarife yenilenirken, bu sefer bu yöntemle mağdur edildim.
Bana yansıtılan 1.300 TL’lik cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yanlış yönlendirme ve hatalı işlem sonucunda ortaya çıkan bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Birkaç hafta önce Türk Telekom faturalı hattım için müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede tarife süremin bittiği, daha önce SMS ile bilgilendirildiğim ama cevap vermediğim söylendi ve hemen o anda onay vermem gerektiği ifade edildi. (Sonradan baktığımda böyle bir SMS almadığımı gördüm) Ye...
14 Eylül Salı günü, 4396 ile biten hattıma Türk Telekom tarafından 3829 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık 3 ay önce hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom tarafından aranıp bilgilendirildim ve ardından hattımı iptal ettirerek Vodafone’a geçiş yaptım. İptal işlemi sırasında her...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 224 TL telsiz kullanım ücreti dahil olacak şekilde bir tarifem vardı. Operatör değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Kasım tarihinde taahhüdümün biteceği bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek 4 Aralık’ta numaramı Vodafone op...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum. Türk Telekom’daki tarife fiyatlarını çok yüksek bulduğum için Vodafone’a geçiş yaptım. Eski tarifemin bitmesine yaklaşık üç ay kalmıştı ve o dönemde aylık yaklaşık 800 TL ödüyordum. Hat geçişimden sonra Türk Telekom tarafından tarafıma 9.947 TL c...
2026 Ocak ayında Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala hattımı Vodafone operatörüne taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi sonrasında hattım 12 Ocak 2026 tarihinde aktif oldu ve kullanmaya başladım. Türk Telekom’a ait son faturamı da 23 Ocak 2026 tarihinde 388,50 TL olar...
Yorumlar