to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde saat 23:38’de Türk Telekom bireysel faturalı hattım için “Yeni Nesil Sınırsız Paket” adlı paketi 750 TL karşılığında satın aldım. Satın alma esnasında kullanılan ifadeler ve sunum tarzı nedeniyle bu paketin fatura dönemim boyunca geçerli olacağı yönünde net bir algı oluştu. Ancak satın alma sonrası tarafıma iletilen SMS’te paketin yalnızca 23.04.2026 saat 00:00’a kadar geçerli olduğu, yani yaklaşık üç gün kullanım süresi bulunduğu görülmektedir.
Paketin bu kadar kısa süreli olması ve bunun satın alma aşamasında açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi son derece yanıltıcı bir durumdur. Kullanım süresine ilişkin kritik bilginin satış anında şeffaf şekilde paylaşılmaması, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili “Yeni Nesil Sınırsız Paket”in derhal iptal edilmesini ve bu paket için tahsil edilen 750 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında canlı desteğe ulaşmak istediğimde sürekli telesekreterle karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; bu da sorunu resmi kanallar üzerinden iletmemi fiilen engelliyor.
Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, paket süresi ve satış koşullarının açıkça izah edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak şikayet edeceğimi bildiriyorum.
TTNET üzerinden kullandığım sınırsız 16 Mbps internet paketime ilişkin olarak, taahhüt sürem boyunca en son 268 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün bittiği dönemde faturam önce 345 TL’ye yükseldi. Ardından taahhüdümü yenilemediğim gerekçesiyle fatura tutarı 1.213 TL’ye çıkarıldı. Bu artışla ilg...
28.06.2025 tarihinde Türk Telekom'dan sınırsız you tube almış olmama rağmen seyretmiş olduğum shorts lar kendi internetimden kullanmış ve internetimi bitirmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda (4. Kez her defasında min 15 dakika) reklam ve shorts larin sinirsiz you tube dan olmadığını belirttiler ...
Türk Telekom’dan 24 Mbps sınırsız ev interneti bağlattım ancak bağlantı sağlandığı ilk andan itibaren evde internet çekim kalitesi çok düşüktü. Bu nedenle hizmeti iptal etmek istedim fakat buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Bunun üzerine Manisa Akhisar ...
Türk Telekom mobil hattımda her ay düzenli olarak aylık YouTube.com sınırsız paketini satın alıyorum. İnternet kullanımımda da özellikle dikkat ederek yalnızca YouTube.com uygulamasını kullanıyorum. Normalde zaman zaman YouTube.com Shorts videoları da izliyorum; ancak Shorts içeriklerinin YouTube.co...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve taahhütlü, sınırsız paket olmalarına rağmen yaklaşık 6–7 aydır evde sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet sürekli dönüyor, sayfalar açılmıyor ve bu nedenle neredeyse tüm ihtiyacımı cep telefonu internetimle karşılamak zorunda kalıyorum. Bu y...
Yorumlar