Gardrops Ve PTT'de Kargo Takibi Ve İade Sorunu

6 Nisan 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Apple iPhone 11 marka telefonumu sattım. Ürünü aynı gün PTT Kargo ile gönderdim. Daha sonra alıcı ürünü iade etmek istedi ve 105164161 numaralı bu siparişe ait ürünü bir türlü geri teslim alamadım. Sistem üzerinde kargo hâlâ Manisa DTM merkezinde görünüyor, ancak ürün bana Düzce Cumayeri’indeki adresime hiç ulaşmadı.

Ürünü göndermemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Buna rağmen alıcının para iadesi çoktan gerçekleşmiş durumda. Bana verilen sipariş ve kargo bilgilerinin doğruluğundan bile emin olamıyorum ve bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.

PTT sisteminde kargom hâlâ Manisa DTM merkezinde gözüküyor. Gardrops canlı destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen son derece yetersiz, ukala ve çözüm sunmayan cevaplar aldım, çoğu zaman da hiç dönüş yapılmadı. Ürünümün iadesini bir türlü alamadım ve hem telefonumun hem de ürün bedelinin akıbetiyle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Gardrops’un, 105164161 numaralı bu siparişe ait kargonun durumunu PTT ile birlikte acilen araştırmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve mağduriyetimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.