Türk Telekom’un Hakem Heyeti Kararını İhmali Ve 4569 TL İade Ödemesi Gecikmesi

Özlem

22 Ocak 05:06

898

Türk Telekom’dan 24 Mbps sınırsız ev interneti bağlattım ancak bağlantı sağlandığı ilk andan itibaren evde internet çekim kalitesi çok düşüktü. Bu nedenle hizmeti iptal etmek istedim fakat buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Bunun üzerine Manisa Akhisar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve 29.12.2025 tarihinde lehime karar çıktı. Karara göre ödediğim cayma bedelinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. İade edilmesi gereken toplam tutar 4.569,15 TL’dir. Ancak karar çıkmasına rağmen Türk Telekom ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, üstelik müşteri hizmetleri sistemlerinde böyle bir kararın görünmediğini belirtti.

Hakem Heyeti kararı üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 4.569,15 TL tutarındaki bedel hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bugün icra müdürlüğüne başvuru yapmak üzere gittiğimde bazı evrakların hazırlanması gerektiği söylendi. Bu masraflara katlanmadan önce son kez Türk Telekom ile uzlaşmak istiyorum.

Müşteri numaram 7047951833’tür. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 4.569,15 TL tutarındaki iade bedelinin, icra dosyası açılmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Dosya masraflarıyla birlikte daha yüksek bir tutarın yansımaması için, icra takibi başlatmadan önce Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve Hakem Heyeti kararını uygulayarak iademi gerçekleştirmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşınma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Kullanılmayan Dönem İçin Fatura Mağduriyeti

Aysu

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 22:38

1.902

Manisa ilinde kullandığım Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev internetimi, 20 Haziran 2025 tarihinde taşınmam sebebiyle iptal ettirmek istedim. Taahhütlü paket kullandığımın bilincindeyim; ancak taşınma gibi beklenmedik durumlarda müşterilere cayma konusunda esneklik sağlanması gerektiğini düşünüyorum....

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hakem Heyeti Kararı Beklenmeden Başlatılan İcra İşlemleri Ve Haksız Ücret Talebi

Ali

Türk Telekom

01 Aralık 2025 17:59

639

Türk Telekom evde sabit internet aboneliklerimi kullanırken, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ve modem ücreti nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Kasım ayı içerisinde resmi başvurumu yaptım ve Hakem Heyeti’nden henüz bir karar açıklanmamışken tarafıma icra kağıdı gönderildi...

Haksız Alınan Cayma Bedeli İadesi 1 Yıldan Fazladır Yapılmıyor, Muhatap Bulunamıyor

Hatice

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 21:09

2.027

20 Ocak 2023 - 18 Şubat 2023 tarihleri arasında tam 26 gün boyunca ev interneti hizmetinden yararlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmediği için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Ancak bu süreçte, hizmet alamadığım halde 2.107,38 TL cayma bedeli hesabımdan ta...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Serdar

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 17:46

1.057

15 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 24 Mbps ev internetim çalışmamaktadır. Bu süre içinde toplam 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her defasında sadece kayıt alındı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği gibi, teknik ekip yönlendirilmedi ve k...

1 Destek

Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Yiğit

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 23:03

416

26 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’dan gelen faturamda cayma bedelinin 5.288 TL olarak yansıtıldığını gördüm. 12 aylık taahhütlü bir ev interneti aboneliğim vardı ve taahhüt bitimine 6 ay kalmıştı. Ancak bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşacağımı beklemiyordum. Konuyla ilgili olarak Tü...

beklenmedik-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozum-eksikligi-1.jpg