to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya: Çalışmayan Tivibu İçin 338 TL Ücret Ve Cayma Bedeli
Yaklaşık 1 ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Kampanyadan yararlanabilmem için Tivibu almam gerektiği, 3 ay sonra iptal etmem halinde ise herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek Tivibu paketini kabul ettim.
Ancak Tivibu paketi hiç çalışmadı, bu nedenle ürünü iade ettim. Buna rağmen bir fatura bedeli olarak 58 TL ve ayrıca 280 TL cayma bedeli ödedim. Başta “3 ay sonra iptal ederseniz ücret yansımaz” denmesine rağmen böyle bir ödeme ile karşılaşmam beni mağdur etti.
Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan bu kampanya kapsamında ödemek zorunda kaldığım 58 TL’lik fatura tutarının ve 280 TL’lik cayma bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Bugün arayarak süreçlerinde hiçbir hata olmadığını ilettiler, hukuki süreç başlatacağı ı söylediğimde ise siz bilirsiniz dediler. Müşteri memnuniyeti sıfır, hizmet sonrası destek sıfır, sorun çözme sıfır. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
