to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber 500 Mbps sabit internet aboneliğimin taahhüt yenileme sürecinde, tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi sonucu mağdur oldum. 2025 Aralık ayında taahhüdümü yenilerken, bana 200 Mbps ile 500 Mbps hızın aynı ücretlendirmeye tabi olduğu, fiyat farkı olmayacağı söylendi ve bu beyan üzerine hızım 500 Mbps’e yükseltildi. Ancak daha sonra 200 Mbps ile 500 Mbps paketlerinin ücretlerinin farklı olduğu ortaya çıktı ve tarafıma ekstra maliyet yansıtıldı.
Ayrıca taahhüdümü yenilerken, istersem hızı yükseltip düşürebileceğimi, bunu yaparken de herhangi bir ceza ya da ek ücret ödemeyeceğim özellikle ifade edildi. Fakat daha sonra hızı düşürmek istediğimde bu kez ceza bedeli ödemem gerektiği söylendi ve ücret çıkarıldı. Yani satış sırasında verilen sözler, sonrasında tamamen inkar edildi.
1797051969 hizmet numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satış sırasında verilen bu beyanları kabul etmediler ve hem hız düşürmek istediğimde ceza ödemem gerektiğini hem de hattımı tamamen iptal ettiğimde cayma bedeli yansıtılacağını belirttiler. Yalan beyanla yapılan yeni taahhüt sonrası aboneliğimi iptal ettim ve hesabıma 2.200 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Satış aşamasında verilen yanlış bilgilendirme ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle, tarafıma yansıtılan 2.200 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimle ilgili olarak taahhüdümün bilgim ve rızam dışında uzatıldığını yeni öğrendim. Ekim ayında müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana telefonda taahhüdümün Şubat ayında biteceği, istersem o zamana kadar ödemelerimi y...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, 200 Mbps fiber paketim için yaşadığım taahhüt sorununu belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan taahhüdümün 3 ay uzatıldığını, 17 Ocak 2026 tarihinde öğrendim. 16 Ocak 2026’da Osmaniye Türk Telekom genel merkezi...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm 26 Kasım 2025 tarihinde bitti. Bu tarihten önce ve sonra Türk Telekom tarafından defalarca arandım, yapılan tüm aramalarda sadece yeni tarife ve abonelik teklifi sunuldu, fakat bana taahhüdümün biteceği, sonrasında ücretlerin artacağı ya da iptal et...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü Kasım 2025’te bitecekti. Ekim 2025 tarihinde tarafım arandı ve taahhüdümün biteceği, bu nedenle yeni bir taahhüt yapmak isteyip istemediğim soruldu. O anki şartlarda kabul ederek mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala yeni taahhüde geçiş yaptım. Da...
Türk Telekom’dan yıllardır hem sabit internet hem de mobil hat hizmeti alıyorum ve bugüne kadar memnuniyetle kullanıyordum. Ancak haziran ayında internet taahhüdümü yenilerken bana bildirilen fiyatlarla, faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Taahhüt yenileme sırasında telefonda ba...
Yorumlar