Rızam Dışı Taahhüt Uzatması Ve İptal Talebi

Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimle ilgili olarak taahhüdümün bilgim ve rızam dışında uzatıldığını yeni öğrendim. Ekim ayında müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana telefonda taahhüdümün Şubat ayında biteceği, istersem o zamana kadar ödemelerimi yapıp daha sonra iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine Şubat’a kadar faturalarımı ödedim.

Bugün, 5 Şubat’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturamı ödedikten sonra iptal işlemi yapmak istediğimi ilettim. Ancak bu kez taahhüdümün 2027 Mayıs ayında biteceği söylendi. Ben de kendilerine böyle bir tarih olamayacağını, çünkü hiçbir şekilde taahhüt yenilemesi yapmadığımı, bilakis iptal ettirmek istediğimi ifade ettim ve şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi ise şubede imza ile taahhüt yenilemesi yaptığımın göründüğünü söyledi.

Ben 7028114597 numaralı hizmeti geçmişte yabancı kimlikle almıştım, şu an ise Türk vatandaşıyım. Hiçbir tarihte şubeye gidip imza atmadım, hiçbir taahhüt uzatma işlemini kabul etmedim ve özellikle de kullanmadığım bir hizmet için yeni bir taahhüt vermedim. Buna rağmen sistemde şubede imza ile yenileme yapılmış gibi görünmesi ciddi bir sorun olup, bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, bahsi geçen yeni olduğu iddia edilen taahhüde ait imza örneğimin ve imzaladığım öne sürülen sözleşme nüshasının eksiksiz bir şekilde tarafıma iletilmesini, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve rızam dışında oluşturulan bu taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeler tarafıma ulaştırılmadığı ve bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, avukatım aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.