Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt suresinin bitimine 1 aydan az kısa bir sure kalmıştı. Daha uygun teklif veren diğer operatöre taşıma kararı aldım. Bu taşıma işlemini başlatmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmadığını öğrendim. Sesli yanıt sistemi ilgili tuşlama sonrasında " hattınız üzerinde herhangi bir cayma bedeli bulunmamaktadır " bilgisi verdi. Bunun üzerine hattımı taşıma işlemi başlattım Telekom'da ödenmemiş hiçbir faturam olmamasına rağmen yeni bir fatura kesip gönderdiler. Güç bela müşteri hizmetlerini arayarak 380 TL lik faturanın ne olduğunu sorduğumda hattınıza cayma bedeli yansıtılmış dediler. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturduğunu söyledi fakat hala bana bir dönüş yapılmadı. Söz konusu borcun silinmesini talep ediyorum