Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebim

ID:34610107

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebim

Ayhan

20 Aralık 2025 12:01

403

Türk Telekom ile 19.10.2025 tarihinde 200 Mbps hızında bir internet sözleşmesi yaptım. Görüşme esnasında tarafıma aylık internet ücretinin 620 TL olacağı net bir şekilde söylendi; ancak faturama 720 TL olarak yansıtıldı. Aradaki 100 TL’lik farkı fark edince durumu ilettiğimde, bir şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler.

Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak ses kayıtlarını dinlediklerini, müşteri temsilcisinin 75 TL olan modem ücretini söylemeyi unuttuğunu kabul ettiklerini belirttiler. Bu nedenle yalnızca 2 aylık faturama bu tutarı yansıtmayacaklarını, ancak sonraki aylarda 75 TL modem ücretini faturama ekleyeceklerini ilettiler. Başta verilen bilginin yanlış, eksik ve yanıltıcı olduğunu; bu ek tutarı kabul etmediğimi ve bu şartlarda devam etmek istemediğimi açıkça belirterek internetimi iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen tarafıma böyle bir hakkım olmadığı ifade edildi.

Yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda onayladığım bir sözleşme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1799974986 müşteri numaralı internet aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Belirtilmeyen Aktivasyon Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Asım

Türk Telekom

08 Aralık 2025 16:41

1.066

Ekim ayında Türk Telekom’dan 200 Mbps hızında ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aylık 709 TL tarife ücreti ve 75 TL modem ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 780–790 TL civarında fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek 18 ay taahhütlü olarak aboneliği kabul et...

belirtilmeyen-aktivasyon-ucreti-ve-yuksek-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kabataş sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fatura Ve Düşük Kaliteli Hizmet Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

Kabataş

Türk Telekom

18 Ekim 2025 17:59

1.942

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ocak 2025’te 24 ay taahhütlü olarak sözleşmem yenilendi. Sözleşme öncesinde müşteri temsilcisine özellikle faturam dışında herhangi bir ek ödeme olup olmayacağını sordum, bana sadece 695 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak hizmet başladı...

Telhat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturada Fazla Ücret ve Onaysız Ek Hizmetler Hala Düzeltilmedi

Telhat

Türk Telekom

14 Aralık 2025 16:19

310

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma, 50 Mbps sınırsız internet ve modem ücreti dahil olmak üzere toplam 630 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen ekim ve kasım ayı faturalarım 775 TL olarak düzenlendi. Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Osman

Türk Telekom

04 Aralık 2025 20:13

338

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 200 Mbit limitsiz fiber internet için aylık 775 TL taahhüdüm bulunuyordu. 1 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana aylık 800 TL ödemem halinde modem ve vergiler dahil...

yaniltici-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Yönlendirme Ve Yetkisiz Aboneliklerle Büyük Maddi Kayıp

Erkan

Türk Telekom

07 Ekim 2025 12:44

2.320

02.10.2025 tarihinde Türk Telekom 200 Mbps limitsiz yalın fiber ev internetimle ilgili yanlış yönlendirilerek, kendi evde internet paketime ek olarak Wi-Fi sınırsız internet paketi ve ayrıca 7 ayrı pakete (Jetders x4 adet, Muud Premium x1 adet, Güvenlik Mcafee Total Protection 5 Lisans-Bireysel x1 a...

yanlis-yonlendirme-ve-yetkisiz-aboneliklerle-buyuk-maddi-kayip-1.pdf