to read complaints and reviews, or file yours. 
TT Mobil (Türk Telekom) hattım üzerinden tarafıma uygulanan 6954 TL tutarındaki cayma bedeli nedeniyle mağdur edildim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüdümün sona ereceği bilgisi verildi ve hattımı başka operatöre taşımam halinde herhangi bir bedel ödemeyeceğim algısı oluşturuldu. Taahhüdümün devam ettiğine dair hiçbir açık bilgi verilmedi. Bu görüşmeden sonra hattımı Vodafone’a taşıdım.
Ancak hattı taşıdıktan sonra 4688 TL cayma bedeli ve üzerine yansıyan gecikme faiziyle birlikte toplam 6954 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Görüşmeler kayıt altındadır ve operatör tarafından taahhüt devam ettiği açıkça belirtilmemiştir. Bu, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olarak, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeyle alınan bir bedeldir.
BTK üzerinden şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı da gerçekleştirdim.
Talebim, bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesidir. Aksi halde yasal süreçleri sonuna kadar sürdüreceğim.
Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 5.070 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarılmıştır. Bu tutarın, BTK’nın belirlediği “cayma bedeli kalan taahhüt süresine göre orantılı hesaplanmalıdır” kuralına a...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün bitimine 2 hafta kala Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiden bilgi alarak, bu son 2 hafta içinde geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini aldım. Bu doğrultuda hattımı taşıdım. Ancak k...
14 Eylül Salı günü, 4396 ile biten hattıma Türk Telekom tarafından 3829 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık 3 ay önce hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom tarafından aranıp bilgilendirildim ve ardından hattımı iptal ettirerek Vodafone’a geçiş yaptım. İptal işlemi sırasında her...
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyordum, ancak faturalarım sürekli yüksek geldiği için hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 28 Eylül 2025 tarihinde 9544 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt veya sözleşme sırasında ya da hattımı taşırk...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem 26 Haziran 2025 tarihinde sona eriyordu. Buna rağmen, 15 Haziran 2025 tarihinde, yani yalnızca 11 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdığım için tarafıma "taahhüt cayma bedeli" adı altında yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Fatura detaylarını görüntülemek ist...
Yorumlar