Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Gereksiz İnternet Hattı Açıldı Ve İptal Talebi

Samsun Piazza Avm Türk Telekom bayisinde dün akşam yaşadığım işlem nedeniyle mağdur oldum. Evde halamın üzerine kayıtlı, engelli tarifesi olan bir internet hattı ve ayrıca bizim kullandığımız bir internet hattı bulunuyor. İkisi de sistemde aynı ev adresinde gözüküyor. Bayide, evdeki kendi kullandığımız internet hattının taahhüdünün bittiği söylendi. Bunun üzerine kendi adıma yeni internet aboneliği başlattık ve sabah evime kurulumu yapıldı.

İşlem sırasında özellikle, taahhüdü biten hattın engelli tarifesi olmadığını ve benim evde kullandığım internet olduğunu sordum ve buna göre teyitleşerek yeni hattı aldım. Ancak sonrasında anladım ki taahhüdü biten hat aslında halamın kullandığı engelli tarifeli internetmiş, benim evde kullandığım hattın taahhüdü ise bitmemiş. Yani yanlış bilgilendirme sonucu aynı adrese gereksiz yere ikinci bir internet bağlanmış oldu.

Ben bu süreçte bayinin yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle adıma açılan yeni internet hattının, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.