Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yıllık Taahhüt Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımda mevcut paketime ek olarak “Süper Avantajlı 10 GB” internet paketi satın aldım ve bu paketi 1 aylık olarak aldığımı düşünüyordum. Ancak 7 Ocak’ta iptal etmek istediğimde, paketin yıllık taahhütlü olarak tanımlandığını ve iptal halinde ek ücret çıkacağına dair SMS aldım. Hiçbir aşamada açık ve net bir şekilde 1 yıllık taahhüt altına girdiğim belirtilmedi; bu yüzden kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Şu an bu paket için her ay 125 TL ücret alınıyor ve taahhüt bozulsun istersem ek ücret ödemem gerektiği mesajla bildiriliyor. Bu durumun, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, kullanıcıyı yanıltacak şekilde kurgulandığını düşünüyorum.

Paketi alırken 1 aylık olduğuna inanarak onay verdiğim için, hattıma tanımlanan bu yıllık taahhüdün iptal edilmesini, paketimin cezasız olarak sonlandırılmasını ve bu kapsamda benden haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilmesi planlanan tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini istiyorum.