Citroen Serviste Araç Beklerken Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İkame Araç Sağlanmaması

Citroen c3 Aircross aracım 26 Temmuz’dan bu yana Gebze Oto Koç’ta tamirde bekliyor. Bu süre zarfında araçsız kaldığım için defalarca Citroen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü bağlanamadım ve ikame araç talebimi iletemedim.

Her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum; fakat çağrım ya düşüyor ya da kimseye bağlanamadan hatta kalıyorum. Aracım uzun süredir serviste olduğu halde ikame araç hakkımla ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

Citroen genel merkezin, aracımın uzun süredir serviste olması sebebiyle bana ivedilikle ikame araç tahsis etmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.