Yandex AI Kampanyasında Vaad Edilen 5 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom’dan gelen kısa mesajda, Yandex AI uygulamasını indirip farklı günlerde kullanarak 100 puan topladığımızda hattımıza haftalık 5 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmişti. Ben de faturasız hattıma ait bu kampanya için uygulamayı indirip görevleri eksiksiz tamamladım.

Kampanya şartlarını sağladığıma dair mesaj gelmesine ve hediye internetin tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, yaklaşık 10 gündür hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Bu süreçte oluşturduğum şikayet kaydında tarafıma hediye 2 GB internet tanımlandığı yazmasına rağmen, hattımda ne 2 GB ne de kampanyada vaat edilen 5 GB paketin tanımlandığını göremiyorum. 1 Haziran’da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sorun çözülemedi, ayrıca online işlemler üzerinden de başvuru yapmama rağmen yine sonuç alamadım.

İlgili Yandex AI kampanyasının ekran görüntüsünü de ekliyorum. Faturasız hattımın son 4 hanesi 8148’dir. Kampanya kapsamında vaat edilen haftalık 5 GB hediye internet paketimin, kampanya koşullarına uygun şekilde ve gecikmeksizin hatta tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinizde “tanımlandı” görünüp hattıma düşmeyen paketle ilgili teknik inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini istiyorum.