Türk Telekom Sabit İnternet Bağlantısı 3 Gün Boyunca Çözümsüz

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ev internetim yaklaşık 3 gündür tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen halen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve tarafıma sorunun 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın bağlantı sorunum devam ediyor ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

İzmir’in Urla ilçesinde bu tür internet arızalarının sık sık yaşanması ve bölgede sürekli tekrarlayan altyapı ve bağlantı sorunlarına rağmen kalıcı bir iyileştirme yapılmaması hizmet kalitesini kabul edilemez hale getiriyor. Sürekli kesintiler yaşamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan ev internetimde yaşadığım bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bölgede altyapı ve bağlantı sorunlarının tekrar etmeyecek biçimde iyileştirilmesini talep ediyorum.