Yalova Çiftlikköy'de 20 Gün Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Bekleniyor

TTNET üzerinden limitsiz internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 20 gündür Yalova Çiftlikköy’de bulunan adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamadığım için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ve 1783734628 numaralı hizmetim için arıza kaydı oluşturuldu. Bana gönderilen mesajda, “Değerli Müşterimiz, 1783734628 numaralı evde/işte internet hizmetinizin arıza kaydı ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir. Arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir. B001” bilgisi paylaşıldı ancak aradan geçen zamana rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma somut bir geri dönüş yapıldı.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde aktif hale getirilmesini ve yaklaşık 20 gündür hiç kullanamadığım hizmet için fatura tutarımdan uygun şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.