Yalı Mahallesinde Şebeke Çekim Sorunu Ve Cezasız Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom hattımı Van İpekyolu ilçesi Yalı Mahallesi 22003. Sokak’ta bulunan iş yerimde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem arama yaparken hem de mobil internet kullanırken ciddi çekim sorunu yaşıyorum, çoğu zaman arama yapılamıyor ve internete neredeyse hiç giremiyorum. Sürekli gittiğim bu mahallede uzun süredir genel bir şebeke sorunu olduğunu da biliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu ve sorunun bundan kaynaklandığını söylüyorlar, ancak bu durum düzelmediği gibi iş yerimde hattımı verimli kullanamıyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kaldı ve bu kadar süreyi bu şekilde geçirmem bekleniyor. Bu sorunun operatör kaynaklı olduğunu düşündüğüm için yaklaşık 6 bin tl civarındaki cayma bedelini ödemeden hattımı sonlandırmak veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bölgede kapsamanın iyileştirilmesini, şebeke sorununun kalıcı olarak çözülmesini ya da çekim probleminin devam etmesi halinde taahhüdümün cezasız iptal edilmesini istiyorum.