Yağış Nedeniyle Kırılan Dış Kablo İçin Ücretsiz Onarım Talebi Ve 1500 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım hattın dışarıdaki kablosu yoğun yağmur yağışı nedeniyle arızalanarak koptu. İnternete erişimim tamamen kesilmiş durumda olmasına rağmen, bu arızanın giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde sorunun benim tarafımdan giderilmesi gerektiği söyleniyor ve arıza kaydının sorumluluğu üstlenilmiyor. Süreç bu şekilde uzatılıyor, arıza kaydı kapatılmıyor ancak fiili bir işlem de yapılmıyor.

Ben, yağmurdan kaynaklanan bu dış hat kablo arızasının Türk Telekom ekipleri tarafından ücretsiz olarak giderilmesini, kablonun şirket tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen benden sadece gelme ücreti olarak 1500 TL isteneceği, bu tutara kablo bedelinin dahi dahil olmadığı ifade edildi. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunun, altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom tarafından makul ve adil şekilde çözülmesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve dış kablo arızamın ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.