Wi-Fi 6 Modem Değişikliği Sonrası IP TV Çalışmıyor: Çözüm Talebi

Murat

414

Türk Telekom Tivibu'lu İnternete Devam Kampanyası kapsamında evimde fiber dönüşüm yapıldı ve mevcut modem, Wi‑Fi 6 destekli modemle değiştirildi. Bu değişiklikten sonra evimde kullandığım IP TV cihazı, Wi‑Fi 6’yı desteklemediği için artık çalışmıyor.

Konuyla ilgili olarak gelen görevlilere ve görüştüğüm kişilere durumu anlattığımda, kendi cihazlarının çalıştığını, IP TV cihazının onların sorumluluğunda olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ancak bana hiçbir alternatif ya da çözüm yolu sunulmuyor. Dönüşüm tamamen Türk Telekom’un yaptığı bir işlem olmasına rağmen, bu dönüşüm sonrasında benim IP TV cihazım kullanılamaz hale geldi.

Ben, IP TV cihazım Wi‑Fi 6’yı desteklemediği için çalışmadığından, yeni abonelere takılan Android tabanlı Tivibu cihazının benim adıma da kurulmasını ve bu sorunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Murat

Türk Telekom'un fiber dönüşümü sonrası Wi‑Fi 6 destekli yeni modem, evimdeki IP TV cihazının çalışmasını engelledi. Durumu görevlilere bildirdim, ancak bana alternatif ya da çözüm sunulmadı, çalışanların ilgisiz olduğunu hissettim ve sorunum hâlâ çözülmedi.