Virüs Nedeniyle İzinsiz Oyun Satın Alımı Ve 2.000 TL Ücretin İptali

Ben Mustafa, Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan 24.12.2025 tarihinde telefonuma virüs bulaşması sonucu oyun satın alımı yapılmış ve faturama yaklaşık 2.000 TL tutarında ücret yansımıştır. Bu işlemlerden sonradan haberim oldu ve kesinlikle kendi rızamla gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, oyunun telefonuma yüklendiği ve bu şekilde gerçekleştiği söylendi; ancak bu açıklama benim mağduriyetimi gidermedi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

İznim dışında yapılan bu oyun alışverişi nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 2.000 TL ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.