Türk Telekom Mobil Hattım Üzerinden İzinsiz İşlem Ve Fatura Mağduriyeti

22.12.2025 tarihinde saat 23.40 civarında Türk Telekom mobil hattım, gönderilen bir link üzerinden ele geçirildi. Hattım başka kişiler tarafından ele geçirildiğini fark eder etmez hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistemdeki kişisel asistan ve yönlendirmelerle görevli kişiye bağlanana kadar oyalandım. Bu sırada hattımı elinde bulunduran kişi, hattım üzerinden PUBG Mobile adlı oyuna 990 TL tutarında izinsiz ödeme yaptı ve bu tutar mobil faturama yansıtıldı.

Bu işlem için SMS onayı gönderilmiş, ancak hattım o anda karşı tarafın elinde olduğu için onayı onlar vermiş. Bana ait olan hattım üzerinden yapılan bu işlemde kimlik doğrulaması doğru şekilde yapılmadan onay verilmiş olmasına itiraz ediyorum. Bu süreçte hattımı geçici olarak kapattırmak zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan, hattım üzerinden yapılan 990 TL tutarındaki bu izinsiz ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu tür bir durumda kimlik doğrulaması yapılmadan onay verilmemesi için gerekli kontrollerin uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca yapılan bu işleme ve faturama yansıtılan 990 TL’lik tutara resmi olarak itiraz ediyorum. Hattımın izinsiz kullanımı nedeniyle oluşan bu fatura tutarını ve numara değişikliği için yansıtılan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve Türk Telekom şirketini bu sebeple şikayet ediyorum.