Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Yapılan Yüksek Tutarlı PUBG Harcamasına İtiraz

Fatih

Türk Telekom

22 Haziran 2025 14:50

1.304

*Başvuru Konusu:*
Bilgim dışında mobil ödeme yoluyla PUBG Mobile oyununa yapılan harcamalar

*Açıklama:*
Ben Türk Telekom abonesiyim. Telefonuma farkında olmadan virüs bulaşması sonucu, bilgim ve rızam dışında PUBG Mobile adlı oyun üzerinden mobil hattımla parça parça toplamda 2600 TL’lik satın alma işlemi gerçekleştirilmiştir.

İşlemler sırasında tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmemiştir. Ancak hattımdan “evet” şeklinde onay mesajları gönderilmiş, bu mesajların da arka planda otomatik olarak gönderildiği anlaşılmaktadır. Bu işlemler kesinlikle bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir.

Türk Telekom ve PUBG Mobile destek birimlerine durumu ilettim. Ancak “onay verdiniz” gerekçesiyle itirazım reddedildi. Bu durum açıkça bir güvenlik açığıdır. Kullanıcının haberi olmadan, hattı üzerinden harcama yapılabiliyor. Olması kabul edilemez.

Bu nedenle;
- Faturama yansıtılan 2600 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini,
- Tarafıma ücret iadesi yapılmasını,
- Bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını,

arz ve talep ederim.

*Ad Soyad:* (Fatih Delioğlu]
*TCKN:* [Kimlik numaranız]
*GSM No:* (050******93]
*Tarih:* [22/06/2025]
*İmza:* …………………

---

bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-yapilan-yuksek-tutarli-pubg-harcamasina-itiraz-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

01 Ocak 14:41

Hocam para iadesi yapıldı mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme Ve Güvenlik İhlali Mağduriyeti

Enes

Türk Telekom

02 Temmuz 2025 12:33

1.223

Şikayet Dilekçesi Konu: Bilgim Dışında Gerçekleşen Mobil Ödeme İşlemleri ve Güvenlik İhlali Sayın Yetkili, Ben, T**** S****, Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. 1 Temmuz 2025 tarihinde, saat 17:32, 17:33 ve 18:02'de olmak üzere hattıma bağlı mobil ödeme sistemi üzerinden PUBG isimli oyun şirketine...

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-ve-guvenlik-ihlali-magduriyeti-6.jpg

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-ve-guvenlik-ihlali-magduriyeti-5.jpg

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-ve-guvenlik-ihlali-magduriyeti-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-ve-guvenlik-ihlali-magduriyeti-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödemelerle 2500 TL Kaybı ve Güvenlik Endişesi

Enes

Türk Telekom

02 Temmuz 2025 14:13

1.087

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. 1 Temmuz 2025 tarihinde, saat 17:32, 17:33 ve 18:02'de olmak üzere hattıma bağlı mobil ödeme sistemi üzerinden PUBG isimli oyun şirketine toplamda 2.500 TL tutarında ödeme yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim, onayım ve iznim dışında gerçekleştirilmişt...

turk-telekom-bilgim-disinda-yapilan-mobil-odemelerle-2500-tl-kaybi-ve-guvenlik-endisesi-5.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bilgim Dışında Mobil Ödeme Ve Güvenlik Açığı

Ufuk

Türk Telekom

21 Mayıs 2025 12:32

2.163

PUBG Mobil -Türk Telekom 20.05.2025 tarihinde telefonum üzerinden bilgim dışında, önce; güncel fatura izle üyeliği başlatılıyor 10,50 TL mobil ödeme limitim 2500 TL'ye çıkartılıyor (9235 SMS hattı) mobil ödeme adı altında 900+900+360 TL tutarında bir ödeme yapılıyor ve bu benim şahsi telefonum...