Verilen Fatura Bilgileri Yanıltıcı, 511 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom cep telefonu hattımın son dört hanesi 8522 olan hattım için mart ayında tarafımdan aranarak yeni fatura bilgileri verildi. Görüşme sırasında cayma bedeli olmayacağı ve aylık faturamın 290–300 TL civarında olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak nisan ayında gelen faturam 511 TL olarak yansıtıldı. Verilen sözle faturada çıkan tutar arasında büyük bir fark var ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bunun üzerine konuyu öğrenmek için defalarca 444 1 444 ve 444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Ben bu hattın faturamın, bana görüşmede söylendiği gibi 290–300 TL bandına çekilmesini ve aradaki haksız ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmakta yaşadığım sıkıntının da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.