VDSL Hız Sorunu, Sürekli Kesinti Ve Belirsiz Fiber Proje Maliyeti

Konya, Selçuklu, Erenköy Mah., Tutkun Sokak'ta ikamet ediyorum. 5 yıl önce hızımız 50 Mbit'ti; hâlâ eski VDSL kullanıyoruz, hız tepe noktada 11 Mbit, çoğu zaman 6-8 Mbit'e düşüyor, günde 4-5 kez internet kesiliyor. Ping 150-200 MS, paket kaybı %10-15, bazen %80'e çıkıyor; router bile stabil bağlanamıyor. Sokağımıza yeni binalar yapıldı, aynı yaşlı kutuya bağlanınca hız 3-4 Mbit'e düşecek.

Sokağımız her yönden fiber altyapıyla çevrili; önümüzden geçen fiber kablo bile üst sokaktaki evlere gidiyor. Komşularla imza topladık, Konya Türk Telekom İl Müdürlüğü'ne başvurduk; imzaların önemi olmadığı, hattın dolu olduğu söylendi. Ücretli özel proje istedik, bir hafta cevap gelmedi. Sahadaki ekip ~10.000 TL dedi, ofise gidince net rakam yerine "1 kişi adına 10 hat al, 3 ay 1000 TL öde, sonra 9'unu cayma bedeliyle (hat başı 5-10 bin tl) iptal et" teklif edildi; bu da 75-110 bin tl'ye denk geliyor. Net proje bedeli söylenseydi anlardık, ama bize şeffaf olmayan, borçlandırıcı bir yöntem sunuluyor.

Ayrıca bize internetin ulaştığı dağıtım kutusu bir hafta boyunca açık, korumasız kaldı. Transit fiber kablo ve VDSL/dağıtım kutusu fotoğraflarını ekliyorum. 2026'da böyle bir altyapıyla hizmet satılıp normal internet almanın önü kesilmesi kabul edilemez.

Talebim: 1) Fiber altyapı sağlanamıyorsa net gerekçesi yazılı bildirilsin, 2) Sokak sakinleri olarak ödememiz gereken net, tek kalem proje bedeli belirsiz paket satışı olmadan yazılı verilsin, 3) VDSL kutusunun yeni bina yükünü kaldırıp kaldıramayacağı değerlendirilsin, 4) Önerilen "10 hat/cayma bedeli" yönteminin yasal dayanağı açıklansın.