Türk Telekom’da Kapsama Sorunu Nedeniyle Sağlık Durumunda Mağduriyet

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. 20 Eylül’den bu yana Avcılar’da bulunan evimde hattım hiçbir şekilde çekmiyor. Ayağım kırık olduğu için yaklaşık 1 aydır evden çıkamıyorum ve bu süreçte telefonumu neredeyse hiç kullanamıyorum.

Evimin içinde, evin hiçbir noktasında şebeke alamıyorum. Kentsel dönüşüm ve çevredeki inşaatlar nedeniyle bölgedeki çekim gücünün etkilendiğini düşünüyorum. Hattım çekmediği için çağrı alamıyor, arama yapamıyor, SMS kullanamıyor ve müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum. Dış dünyayla tek iletişimimi WhatsApp üzerinden kurabiliyorum.

Bu durum hem sağlık durumum hem de iletişim ihtiyacım açısından beni çok zor durumda bırakıyor. Adresimdeki kapsama sorununun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin (fatura vb.) giderilmesini talep ediyorum.