to read complaints and reviews, or file yours.Van Çaldıran’da TTNET İnternet Kesintisi Nedeniyle İşime Devam Edemiyorum
TTNET ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 5 gündür Van Çaldıran’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan ve işini tamamen internet üzerinden yürüten biri olarak bu kesinti nedeniyle işime devam edemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre boyunca uzaktan çalışma görevlerimi yerine getiremedim; bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı. İnternet kesintisi yüzünden ek olarak mobil internet paketi almak zorunda kalıyor, onu da karşılayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyor ve bu nedenle arıza kaydı bile oluşturup net bir bilgi alamıyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanabilmesi için bağlantı sorununun acilen kontrol edilmesini ve bağlantımın ivedilikle onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu 5 günlük kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin faturama yansıtılmamasını ve gerekirse kesinti süresi için ücret iadesi veya indirim yapılmasını, tüm bu süreçle ilgili olarak da tarafıma ivedi ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim Van Çaldıran Recep Tayyip Erdoğan Mahallesi’indeki adresimde 1 aydan uzun süredir tamamen kesik, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Her aradığımda “yarın şu saatte, bugün şu saatte onarılacak” denilerek farklı tarih ve saatler verildi ancak verilen hiçbir tarihte internetim düzelmedi. Sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili de bana net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri olarak hem uzun süre internetsiz bırakıldım hem de sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde, yaşadığım mağduriyet ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Biz turbo çekmek zorunda kaldık düzelelecek gibi durmuyor