Vaat Edilen Seç İzle Özelliği Çalışmadı, Haksız Ücret Talebi Ve İptal İsteği

04.02.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki Türk Telekom ofisinden Tivibu uydu kutu aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde özellikle Seç İzle ve geri al izle özelliklerinin olup olmadığını sordum, bu özelliklerin bulunduğu net şekilde söylendikten sonra işlemleri tamamladım. Aynı gün saat 16:00 civarında kurulum yapıldı ancak cihaz çalışmadı ve arıza kaydı bırakmak zorunda kaldım.

05.02.2026 tarihinde teknik ekip gelerek arızalı kartı değiştirdi. Değişim sonrası Tivibu portalına girerek geriye dönük film açmayı denedim ancak açılmadı, yayını geriye almayı denediğimde de bu özellik çalışmadı. Evimde fiber internet olmasına rağmen özellikle sorduğum ve var denilen Seç İzle ve geri al izle özelliklerini kullanamadım. Hizmet, bana anlatıldığı ve beklediğim gibi çıkmadığı için üyeliğimi iptal etmek istedim.

Toplamda 2 saat bile verimli şekilde kullanamadığım bir abonelik için benden 3.100 TL civarında bedel talep edildi, cihazı teslim edersem de yaklaşık 850 TL fatura çıkacağı söylendi. Aylık faturanın 209 TL olduğu bir hizmette, bu kadar kısa sürede ve vaat edilen özellikler çalışmamasına rağmen bu tutarların istenmesini haksız buluyorum. Abonelik/müşteri numaram 1039540250’dir.

Talebim, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu başlatılan Tivibu uydu kutu aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir bedel çıkarılmamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.