Extranet İnternetim Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Extranet sabit ev internetim 5.08.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Modem üzerindeki tüm ışıklar normal yanmasına rağmen bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şu anda bile yaklaşık 35 dakikadır hatta beklediğim halde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramalarım sonuçsuz kaldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Modemi kapatıp açma, reset atma ve kabloları kontrol etme gibi tüm adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Ev taşıdığımdan beri de internetim kurulu değil ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum.

Sürekli kesinti, hizmet alamama ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle Extranet ile olan internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini, kullanamadığım dönem için de faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.