Vaat Edilen Hız Sağlanmadığı Ve Modem Sürekli Reset Atması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom ile ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps’ye kadar hız vaadiyle hizmet alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 68 Mbps civarında kalıyor ve bununla birlikte modem sürekli kendi kendine reset atarak bağlantı kopmaları yaşanıyor. İnterneti neredeyse kesintisiz kullanamıyorum.

21.10.2025 tarihinde arıza kaydı açılmasına rağmen önce bina/daire kaynaklı denildi, daha sonra arızanın bölgesel olduğu söylenerek kayıt bu şekilde güncellendi. Ancak arızanın tam olarak ne olduğuna, neden çözülemediğine dair bana hiçbir net açıklama yapılmadı, sadece beklemem istendi.

Bu süreçte interneti yavaş ve kopuk bir şekilde kullanmak zorunda kalmama rağmen 894 TL tutarında fatura ödedim. Hem vaat edilen hızı alamıyorum hem de sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, ödediğim 894 TL faturanın iadesini ve taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.