Vaat Edilen Cayma Bedeli İndirimi Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom’un “Fiber Hızla Tanışma” kampanyasından yararlanarak başka bir firmadan geçiş yaptım. Abonelik sırasında, önceki internet sağlayıcımdan ayrılırken oluşacak 1300 TL’ye kadar olan cayma bedelinin, faturalarıma indirim olarak yansıtılacağı ve faturayı 60 gün içinde iletmem halinde bu indirimden faydalanacağım belirtildi.

8 Ekim 2025’te, önceki firmadan aldığım 938 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını, belirtilen e-posta adresine ilettim. Ancak 4 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, e-postanın ulaşmadığı ve 60 günlük sürenin geçtiği söylenerek indirimim reddedildi. Görüşme sonrası kayıt oluşturuldu ancak halen bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Kampanya kapsamında bana vaat edilen indirim hakkımın faturalarıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom hizmet numaram: 7048074904.