Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber Geçişi Sonrası İki Abonelik Ve Çift Fatura Mağduriyeti

ID:33676809

Fiber Geçişi Sonrası İki Abonelik Ve Çift Fatura Mağduriyeti

Erkan

15 Eylül 2025 13:11

1.088

Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanırken, komşularımla birlikte fiber internet başvurusu yaptık. Yaklaşık 3-4 hafta içinde fiber altyapı geldi ve bu süreçte mevcut internetimi kullanmaya devam ettim. Kurulum için gelen ekip, eski internetimin yeni fiber altyapısına aktarılacağını söylemişti. Ancak, aktarım yapılmadı ve yeni bir abonelik başlatıldı. Şu anda hem eski hem de yeni (fiber) abonelik aktif durumda ve iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 1 aydır bu şekilde iki fatura ödüyorum. Eski aboneliğim 8842381461, fiber aboneliğim ise 1784027807 numarasıyla kayıtlı. Kocaeli Darıca’da yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı açıldı ancak “sorun yok” denilerek kapatıldı ve tekrar şikayet kaydı oluşturuldu. Ayrıca, eski aboneliğimi kapatmak istediğimde yaklaşık 1300 TL cayma bedeli talep edildi. Geçen ay kapanması gereken eski internetin 519 TL’lik faturasını banka kartıyla ödedim ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.

Eski aboneliğimin iptal edilmesini, fazladan ödediğim ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mevcut taahhüdüm 1 Kasım 2025’e kadar devam ediyor. Gerekenin yapılmasını rica ederim.

fiber-gecisi-sonrasi-iki-abonelik-ve-cift-fatura-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Fatura Mağduriyeti

Sertan

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 19:41

1.186

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 40 gün önce Kocaeli Kartepe adresine nakil işlemi başvurusunda bulundum. Ancak aradan geçen sürede nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Randevu verilen saatlerde kimse benimle irtibata geçmedi, yalnızca 06.08.2025 tarihinde bir iletişim sağlandı ve aynı gün ...

1 Destek

1 Yorum

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Bağlantı Yapılmadı, İnternetim Yok Ve Faturalar Ödeniyor

Selami

Türk Telekom

06 Ekim 2025 16:53

917

29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa süred...

1 Destek

Onaysız Taahhüt Uzatması Ve Gerekçesiz Yüksek Fatura Mağduriyeti

Nilgün

Türk Telekom

17 Eylül 2025 01:21

576

Türk Telekom ile yaşadığım iki ayrı konuda ciddi mağduriyetim var. 1- Ev interneti için Limitsiz Fiber paketini kullanıyordum. Taahhüdüm 05/09/2025 tarihinde sona erdi ve 07/09/2025’te bunu fark ettim. Sadece bir aylık fatura borcum vardı, ancak bu borcu ödemediğim için bana hiçbir şekilde bilgi v...

onaysiz-taahhut-uzatmasi-ve-gerekcesiz-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Rafet sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Yanlışlıkla İki Abonelik Açıldı, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Rafet

Türk Telekom

08 Ekim 2025 21:50

1.324

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eski aboneliğimde 50 Mbps Yalın Hiper paketini kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce bölgeme fiber internet geldiği için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden fiber internete geçiş başvurusu yaptım. Dün bağlantı işlemi gerçekleştirildi ve bugün müşteri hizme...

1 Destek

Başvurum İşleme Alınmıyor, Kurulum Yapılmıyor

Nurdan

Türk Telekom

15 Ekim 2025 15:51

364

Yaklaşık iki hafta önce Kocaeli Kartepe’de Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. Ancak ilk aramada bilgilerim başka bir firmaya ulaştı ve kimlik bilgilerim alındı. Sonrasında bu başvuruyu defalarca iptal edip yeni başvuru oluşturmama rağmen hâlâ gelip modem kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmet...