Uzun Süreli Türk Telekom Müşterisinin Paket Düşürme Talebi Reddedildi

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve her ay en az 950 TL ödüyorum. Şu anda “Değerli Prime 60 GB” paketindeyim ve hattımı iş için kullandığım için internet paketimi ve buna bağlı olarak fatura tutarımı düşürmek istedim.

27 Nisan 2026 tarihinde saat 11.43’te 0555********00 numaralı hattan müşteri hizmetlerinden arandım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi internet paketimi düşüremeyeceğimi, daha düşük bir pakete geçiş yapamayacağımı söyledi. Faturamı kendim ödüyorsam, aylık ne kadar ödeyeceğime benim karar verebilmem gerektiğini düşünüyorum. Türk Telekom yeni müşteri çekmek için uygun fiyatlı kampanya ve reklamlarla öne çıkarken, uzun yıllardır hizmet alan mevcut müşterilerinin beklentilerini karşılamıyor.

Ekonomik şartlar ve kişisel bütçeler yıldan yıla değişebiliyor. Ben de kendi bütçeme uygun, daha düşük internet içeren ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Bursa Mudanya’da kullandığım, 0546********16 numaralı hattım için, daha düşük internet paketi ve daha makul bir fatura tutarı sunulmasını ve bu konuda tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.