Uzun Süreli Sinyal Kesintisi Ve Yüksek Fatura İptal Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı Üsküdar Validei Atik Mahallesi’nde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor ve hem konuşma hem de internet kullanımında ciddi sorun yaşıyorum. Hattım faturalı ve aylık yaklaşık 680 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen temel iletişim hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca eşimle birlikte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 30’dan fazla kez aradık, farklı kanallardan da defalarca durumu ilettik. X platformu üzerinden yazdım, hatta Linkedin üzerinden bile yetkililere ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen her seferinde yalnızca “saha çalışması devam ediyor” cevabını aldım ve somut hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Yaklaşık 1,5 yıldır aynı yerde aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ çözülemeyen bu durum nedeniyle artık düzeleceğine inancımı kaybettim. Bu yüzden hattımın taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için yüksek fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.