to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara/Pursaklar Saray Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev internetim, 11.12.2025 tarihi saat 20.00’den bu yana, yani yaklaşık 36 saattir bölge genelinde tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde kesinti süresi ileri bir saate öteleniyor ve sürekli farklı bahaneler üretiliyor. 13.12.2025 sabah 07.00’de düzeleceği söylendi; ancak bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması, bu devirde iletişim ve internet gibi hayati bir hizmeti sunmada ciddi yetersizlik olduğunu gösteriyor.
Ev interneti için aylık yaklaşık 700 TL, mobil hat için ise 800 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen aynı bölgede mobil şebeke çekim kalitesi de son derece yetersiz; Saray bölgesinin neredeyse yüzde 90’ında telefon sadece 1–2 diş çekiyor, sağlıklı bir şekilde ne internet kullanılabiliyor ne de telefon görüşmesi yapılabiliyor.
Bu kadar yüksek ücretler ödenmesine rağmen hem sabit internetin hem de mobil şebekenin bu kadar uzun süre ve bu ölçüde sorunlu olması, verilen hizmetin bedelini hak etmediğini açıkça ortaya koyuyor. Yaşadığım bu kesintilerin ve çekim problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturalandırmada gerekli ücret iadesi veya indirimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne Konu: Sabit İnternet Hizmeti Kesintisi ve Mağduriyet hakkında Sayın Yetkililer, Türk Telekom üzerinden almış olduğumuz evde sabit internet hizmetimiz, yaklaşık bir aydır kesintiye uğramış durumdadır. Bu kesinti, mahallemizde kablo kesilmesi nedeniyle yaşanan kablo...
Türk Telekom internetim dün, 12.01.2024 tarihinde altyapı çalışması sebebiyle kesildi. Kesintinin aynı gün akşam 19:00 saatlerinde sona ereceği belirtildi. Ancak internet servisim gelmediği için tekrar iletişime geçtiğimde, yer altı çalışmasının uzadığı ve 13.01.2024 tarihinde sabah 07:00'de interne...
26.11.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hizmeti alamıyorum. Yaptığım arıza kaydı ve şikayetler sonrasında, müşteri temsilcisi tarafından kablo hattında bir arıza olduğu ve bu arızanın tahmini olarak 31.12.2025 tarihinde giderilebileceği tarafıma telefonla iletildi. Y...
05.07.2025 tarihinde Türk Telekom’a sabit internet başvurusu yaptım. Üstelik düşük hızlı, ucuz bir paket değil; hatırı sayılır bir aylık ücret ödediğim, yüksek hızlı bir paket tercih ettim. Kurulum için 3 gün sonrasına randevu verildi. O gün geldi, bekledik ama gelen olmadı. Akşam çağrı merkezini ar...
Türk Telekom abonesiyim. İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi Gölet Sokak’ta bulunan adresimdeki internet kablosu 25.10.2025 tarihinde koptu ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kopan kablo şu an direğe sarılı vaziyette duruyor ve herhangi bir onarım yapılmadı. Durumu defalar...
Yorumlar