Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Yetersiz Müşteri Desteği Ve Haksız Fatura

Hatay Dörtyol’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 28.12.2025 tarihinden bu yana evimde tamamen internet yok; home‑ofis çalıştığım için bu durum beni iş anlamında çok ciddi şekilde mağdur ediyor, ailecek de interneti kullanamaz hâle geldik.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve arıza kaydı açtırmamıza rağmen “Arıza var, ekip yönlendirildi” denilmesine karşın ne bir çözüm ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Daha önce ayın 30’unda düzelecek denildi, şimdi ise 13 Şubat deniyor; ancak ortada ne bir çözüm ne de sahaya gelen bir ekip var, ilgi ve bilgilendirme neredeyse sıfır durumda.

Tüm bunlara rağmen tarafıma tekrar fatura kesilmiş olmasını da kabul etmiyorum. İnternet hizmeti alamadığım için bu faturayı ödemiyorum. Uzun süredir müşteriniz olmamıza rağmen bu kadar uzun süreli ve ilgisiz bir kesinti yaşayınca hem ben hem ailem hizmetinizden hiç memnun değiliz; çevremdeki arkadaşlarıma, komşularıma ve tanıdıklarıma da artık Türk Telekom’u önermiyorum.

7043485511 numaralı sözleşmem üzerinden yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma yansıtılan bu döneme ait haksız fatura bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.