to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yaklaşık bir yıl önce Hatay Kırıkhan’daki evimize internet bağlattık fakat neredeyse ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Sürekli “genel arıza” denilerek hattımız kesiliyor, bu arızalar haftalarca, bazen neredeyse bir ay sürüyor ve son 3–4 aydır interneti hiç kullanamıyoruz.
Genel arıza için uzun bir süre neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattımda arıza olduğu söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez arıza görünmediği ifade edildi. Evde modemin kablosu koptuğunda bana telefonda 48 saat içinde ekip göndereceklerini söylediler; üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti, ben bu süreçte tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum ama hâlâ ne arayan var ne gelen giden.
Tüm bu süre boyunca interneti kullanamadığımız halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Aylık faturalarımız 500 TL’yi geçiyor, bazı aylarda 1000 TL’ye kadar fatura ödedik. Kullanmadığımız bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılıyoruz, faturaya hiçbir şekilde indirim veya düşüm yapılmıyor; üstelik ödeme gecikince de üzerine ekleme yapılıyor. Hangi kullanılan internetin faturası bu, gerçekten anlamıyorum.
Sözleşme olduğu için iptal edilemeyeceği söyleniyor, bu nedenle kullanamadığımız bir internetin hem faturasını ödemek zorunda kalıyoruz hem de arızalarla ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor. Hatay Kırıkhan’daki hattıma ait 0538***351 numaralı aboneliğim için, kullanılmayan dönemlere ait faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, geçmiş dönemler de dahil olmak üzere hakkaniyetli bir şekilde indirim veya iade uygulanmasını ve arızaların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 50 gündür Hatay Kırıkhan’daki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kullanım dışı durumda. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve her defasında sorunun belirli bir tarihte çözüleceği söylendi, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. 5259****9...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps fiber ev internetimi yaklaşık bir aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternetim ya tamamen kesiliyor ya da indirme hızım sıfıra yakın değerlere düşüyor, neredeyse 0 Mbps hızla hiçbir şey indiremiyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bir aydır ne...
Uzun süredir Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak her ay düzenli olarak 4–5 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve şu anda da yaklaşık 24 saattir internetim yok. Bu nedenle evdeki tüm işlerim aksıyor, internete bağlı yapmam gereken hiçbir şeyi gerçekleştiremiyorum. Her kesint...
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom’un 100 Mbps ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Hatay Samandağı Vakıfköy Mahallesi Atatürk 10 Caddesi No:17/1 adresinde, müşteri numaram 7044662680 ile kayıtlıyım. Bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım halde yaklaşık 600 TL fatura ödemek zorund...
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
Yorumlar