Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mobil İnternet Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 18 saattir kesinti yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “genel bir problem” olduğu, internetin ancak 10 gün sonra geleceği söylendi. Kesintinin nedeniyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem istendi.

Hafta sonu evimde parasını ödediğim hizmeti kullanamayacağım için tüm planlarım aksıyor. Evdeki tüm işlerim internet üzerinden yürüyor ve buna rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Görüşmede ücret iadesinden bahsedildi ancak ben ücret iadesi değil, kesinti döneminde kullanabilmem için tarafıma yeterli mobil internet tanımlanmasını istiyorum.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan aboneliğime ait 0531********35 numaralı hatta ilişkin bu kesinti sorununun acilen giderilmesini ve internet gelene kadar mobil internet ile mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.