Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

TTNET ev interneti aboneliğimde 19 Kasım’dan beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda yol çalışması, kablo ile ilgili sorunlar veya internet hattında tadilat olduğuna dair genel bir açıklama yapılıyor ve bağlantının ancak 7 Aralık’ta geleceği söyleniyor.

Yaklaşık 20 güne yakın bir süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum ve bu durum iş, eğitim ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu kadar uzun süreli kesintinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve sürecin daha hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesini, yaşadığım uzun kesinti nedeniyle faturama bu döneme ilişkin indirim ya da iade yansıtılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu problemimin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.